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五星级起步故事:三年内为5000家企业和400万用户打造忠诚度管理

编辑:admin | 时间:2019-03-12 08:55

     作为一家三岁的初创企业,五星的创始人拒绝了许多大公司的收购合同,是什么让他这么大胆这是明天硅谷之星何胜的商业故事。
    
     这就是五星公司(Five Stars)背后的想法。五星公司是硅谷的一家初创公司,它使用专门的软件和大数据分析为小型企业提供解决方案,以提高客户忠诚度。五星公司的创始人何伟强告诉我们他的想法。
    
     如果你穿过街道来到当地的咖啡店,问他们,嗨,你有多少个顾客,平均每个顾客花多少钱他们当然不能告诉你,何解释说。这基本上是一张空白的脸。五颗星是为了解决这个问题而创造的。
    
     这家有三年历史的公司提供软件,允许客户在付费时注册为会员。一旦您成为会员,您将立即获得折扣或特价优惠,Fivestarts将自动跟踪并向客户提供召回服务和建议。商人只需帮助客户输入信息,折扣NT,剩下的五场比赛就开始了。
    
     世界500强企业每年花费数十亿美元来改善客户周转率,何说,中小企业在这方面基本上是空白的。我们希望推广这项技术,甚至进行一些技术创新。
    
     如果你更直观地知道,我想告诉你,每个企业都有850个会员,何鸿福简单地计算出这个数字对我们非常重要,因为它允许那些企业判断我们系统的价值。
    
     五星每年收取2500美元的系统费用。作为回报,五星将开始运行这一CRM(客户关系管理)系统,以帮助企业从客户成为会员或用卡消费的那一刻起收回客户。
    
     我们可以将所有客户输入CRM系统。何解释说,我们的服务基本上是为商家收集所有信息,为加入系统的商家提供价格回报,如积分或其他物质奖励。
    
     有了这些成千上万的客户信息,我们就可以自动地将它们分类为不同的类型,何说。然后,当企业登录到我们的系统时,我们可以在主页上看到各种过滤的信息,例如哪些客户来过多次,哪些客户有不再来的风险,哪些是VIP,基本上不再来您想要的,我们可以。有哪些信息可用单击按钮,我们可以通过电子邮件或文本消息发送这些分析。
    
     何伟强在南加州长大,大学毕业后在高盛投资银行工作了一段时间,在那里他遇到了五星集团的另一位创始人马特·多卡,他们偶然离开高盛,去咨询巨头麦肯锡,但他仍然没有找到工作的激情。
    
     我想了很久,问自己该怎么办。他说了,因为我认为一个人出去创业可以学到更多,我们一直有改变社会意识的野心。
    
     在麦肯锡工作期间,何鸿燊和多卡参与了一些与他所从事的咨询工作有关的私募股权招聘。
    
     我的航班延误了一个小时,他开始记起,所以我坐在门口的椅子上等着。然后我听到一个声音,维克多,你和其他人一样。你知道你应该做什么。你知道你的梦想在哪里。你坐在这里,沉迷于肤浅的想法。
    
     何先生打电话给他的客户,告诉他们他要辞职了。多卡也做了同样的事。不久之后,这两个人开始设想像谷歌这样的公司,产生了一些积极的影响。
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